【課程】非營利組織工作者的數位求生術 （一般企業也用得上）

• 上課時間：2021年10月31日、11月7日、11月14日、11月21日、11月28日，每天13：00～18：30（每次兩堂，每堂2.5小時，堂與堂中間休息0.5小時）。
• 授課地點：實體、線上同步（考量授課效果，建議報名者選擇實體上課為佳）。實體上課場地：台灣非營利組織產業工會（台北市大安區泰順街26巷39號2樓）。
• 課程收費：每單元（2堂）1200元（主辦單位會員700），一次報名5單元（10堂）者，優惠價5000元（主辦單位會員3000）並優先錄取。
• 報名期限：2021年10月15日。
• 錄取審核：報名截止後，主辦單位將審核報名者是否錄取學員，於2021年10月18日寄發電子郵件通知審核結果，並告知錄取者繳費金額、方式。
• 主辦單位：台灣電子電機資訊產業工會、台灣非營利組織產業工會
• 協辦單位：Right Plus 多多益善（台灣公民對話協會）

課程說明

今時今日，我們實在很難想像，有哪一個非營利組織的工作，沒有被一定程度數位化。這邊，所謂「數位化」，不單表示人們在組織裡，日常事務如文書、聯繫工作，可以用數位工具更方便地處理；而是要指出，網際網路、數位裝置與社群媒體的普及，已經從根本上改變了資訊傳播、社會行動的性質，連帶，也使非營利組織必須重塑其經營、運作方式。

例如，以往，非營利組織透過平面及電子媒介，向公眾進行的宣傳、倡議，只能是單向佈告，喊話者無法真正曉得，事實上究竟是哪些、多少人，接觸到自己發出的訊息（頂多只能用民調來推測、逼近）；相對，網路、社群媒體則容許內容提供者，完整、徹底掌握到訪者的數量、特質，即時、直接在線上與其互動，導流他們去從事特定行為（留言、標記、分享、寄信、連署、捐款…），閱聽人在接收到資訊後，不必經過注意力中斷（放下報紙、關掉電視…）與媒介、載體轉換（拿起電話、提筆寫信…），即可投入、展開「行動」。這樣的「數位化」轉變，具體表現在組織的職能、編制，就是「社群小編」此一全新職位出現。在數位化的生態系中，小編做為組織獲人接觸、認識的入口，其工作內容，遠非平面、電子媒體時代的宣傳人員，來函照登發佈聲明、新聞稿所能勝任。面對新媒體形式打造出來的新環境，非營利組織必須改變自己對資訊產製、傳播的認知，相應建立新的專業職能並調整內部工作流程、協作模式。

這門課程，就是要協助非營利組織的工作人員，掌握數位化情境下，關鍵的工作技能。針對募款、倡議、資訊安全及團隊溝通、協作優化，這幾個非營利組織經營，最受數位化影響的領域，本課程將以實作為導向，指引學員應用相關的數位工具。有別市面上多數的數位行銷、資料分析課程，以直接就軟體功能、程式語言來逐項講授的方式教學，本課程採取個案教學法，每堂課經由對不同非營利組織，實際執行過的各項專案進行案例研討，幫助學員在明確的問題意識下認識數位工具。經過課程，學員被預期能夠曉得，工具的實際應用可達到什麼具體成果，並有能力自己進行基礎操作與後續精進（已熟稔數位工具的學員，則有機會從其它組織、專案的應用經驗中，得到新的啟發、靈感）。具體來說，如果你正身陷或曾經歷以下幾種情境，最好快點報名。

情境一

組織的人和錢都不多，募款、倡議，沒能力大灑廣告；公眾曝光，除了議題、事件引起關注時的新聞報導，幾乎完全仰賴網路上自然觸及、流量。曉得數位行銷、社群經營的重要性，但養不起真正專業、專責的行銷人員，遑論in-house設計、工程師。因此，需要現有工作人員，可以一定程度應用各項數位工具（美編、製圖、影音處理及資料分析、判讀），來完成基本的宣傳工作；且進一步，在跟外部專業設計、工程師合作時，具備專案管理所須，技術上理解、溝通能力。

情境二

團隊內聯繫、溝通，混用好幾種不同的媒介、軟體，每個平台上都有一大堆，不斷雜亂增生、難以歸類劃分的群組（多數低度甚至完全沒人使用），其中許多的人員組成高度重疊。聯絡事情，得先費心從眾多可用管道中，挑選最適合的一個，但未必符合別人的習慣、偏好。同一項工作，跟這個人的這則訊息在這裡，那個人傳來的那個檔案在那邊，找東西，總要來回切換不同介面搜尋。在群組裡發佈訊息，要嘛被洗版、要嘛沒人回，且經常有人漏掉；最後，還是只能每個人分別聯繫。

情境三

組織的檔案、文件堆裡，有會員、捐款人、活動參與者等各種、一堆名單。工作，光是整理、建檔這些名單，就佔據大量時間。其中，最繁瑣、耗神的，是隨著會員、捐款人進出而不斷聯繫、對帳，確認其會籍、狀態來更新名單；尤其，每個人的繳費頻率、日期、金額不同，幾乎每天都有人員異動且必須逐筆檢視帳目。如此這般，加上組織的其它專案、計畫，也都有各自的行政工作，整個時間、人力，於是彷彿陷入永無休止、吞噬一切的文書、聯繫、會計、出納地獄。

情境四

組織的數位裝置和網路帳號，都使用長久不曾更新的弱密碼，且無設定二階段認證。辦公室的網路連線，沒有區分內外網，還大剌剌把密碼貼在牆上。個人的網路瀏覽、通訊，未使用加密工具、軟體，沒檢查安全性設定。不用VPN，就連上公共場所或陌生的網路訊號。「情境四」讀下來，你只看得懂現在這句話。

授課進度

講師介紹

巫彥德（議題行銷組合拳）

人生百味共同創辦人／組織營運。曾任：台灣公平貿易協會資訊專員、新事社會服務中心職災組社工。

劉怡萱（美感小編教學）

李翊綺（美感小編教學）

曾柏瑜（網路倡議戰技訓練）

台灣民主實驗室研究員。

李士昌（資訊安全防身術）

電資工會會員、軟體工程師、資安社群成員，為NGO進行過十場次以上的資安培訓及設備檢查。

莊慕華（數位轉型與協作、行政優化）

地球公民基金會兼任專員。長期關注公民社會發展，積極參與群眾互動現場，探索異質觀點與梳理資訊傳播路徑，期盼能促進公共溝通的無限可能。

李仲庭（數位轉型與協作、行政優化）

台灣公益責信協會專案經理，主要從事社會事業財務諮詢工作。